Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour que le retour soit accepté, l’article doit être dans le même état que lors de la réception : non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : info@abaya-man.com
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière de renvoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment via info@abaya-man.com
Articles endommagés ou problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons la situation et trouverons une solution adaptée.
Exceptions – Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables tels que les aliments, les fleurs ou les plantes, les produits personnalisés comme les commandes spéciales ou les articles sur mesure, et les articles de soins personnels comme les produits de beauté.
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.
Contactez-nous si vous avez un doute concernant un article spécifique.
Les articles soldés ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner l’article que vous avez une fois le retour accepté, puis de passer une nouvelle commande séparément.
Délai de rétractation légal de 14 jours dans l’Union européenne
Indépendamment de ce qui précède, si les articles sont expédiés vers un pays de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification.
Comme mentionné précédemment, les articles doivent être dans le même état que lors de leur réception : non portés ou inutilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.
Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sous dix jours ouvrables via votre mode de paiement initial.
Veuillez noter que le délai de traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@abaya-man.com